Codice etico dell'agente immobiliare abilitato

CODICE ETICO DELL’AGENTE IMMOBILIARE ABILITATO

L’agente immobiliare abilitato deve rappresentare la professione con serietà, professionalità e decoro, contribuendo a rafforzare la fiducia del pubblico e a valorizzare l’immagine del settore.

Principi e impegno professionale

L’agente immobiliare abilitato deve operare con integrità, rispetto delle leggi, trasparenza e impegno costante a tutela delle parti coinvolte. In particolare, deve:

• Agire con onestà, correttezza e responsabilità.
• Rispettare sempre le leggi e i regolamenti che disciplinano la professione.
• Mantenere una condotta professionale che tuteli la reputazione del settore.
• Salvaguardare gli interessi delle parti con equilibrio e imparzialità.
• Evitare qualsiasi comportamento discriminatorio.

Doveri professionali dell’agente immobiliare abilitato

L’agente immobiliare abilitato è tenuto a:

• Lavorare con diligenza e professionalità.
• Dimostrare, se richiesto, l’avvenuta abilitazione e la copertura assicurativa.
• Mantenere il segreto professionale e farlo rispettare anche ai collaboratori.
• Adeguarsi alle norme su privacy, antiriciclaggio e tracciabilità.
• Aggiornare costantemente la propria preparazione tecnica e normativa.
• Utilizzare strumenti idonei e metodologie coerenti con il servizio offerto.
• Evitare situazioni di conflitto di interessi.
• Garantire uguaglianza di trattamento a tutti i clienti.

Rapporti con i clienti

Nei rapporti con i clienti, l’agente immobiliare abilitato deve rispettare le norme di legge e i principi di correttezza, fornendo valutazioni oggettive e assistenza fino alla conclusione dell’affare. In particolare, l’agente deve:

• Accettare solo incarichi gestibili con adeguata competenza.
• Formalizzare gli incarichi preferibilmente per iscritto.
• Reperire e verificare la documentazione necessaria all’attività.
• Informare tempestivamente su eventuali criticità o ostacoli.
• Non incassare somme non dovute o non concordate.
• Esplicitare chiaramente compensi e condizioni economiche.
• Dichiarare se opera come parte e non come intermediario su propri beni.
• Evitare interessi personali che compromettano imparzialità e correttezza.
• Concordare un compenso proporzionato all’importanza e complessità dell’affare.

Rapporti con altri agenti immobiliari abilitati

Nei rapporti con colleghi, l’agente immobiliare abilitato deve rispettare correttezza e collaborazione. È tenuto a:

• Non collaborare con chi opera senza abilitazione.
• Qualificarsi come agente immobiliare sin dal primo contatto.
• Concordare anticipatamente la ripartizione della provvigione in caso di collaborazione, preferibilmente per iscritto.
• In assenza di accordo, ripartire i compensi in base al contributo effettivo di ciascuno.
• Riconoscere il ruolo dell’agente titolare dell’incarico in esclusiva nel coordinamento dell’attività.
• Astenersi da concorrenza sleale, diffamazione o comportamenti denigratori.

Rapporti con i collaboratori

L’agente immobiliare abilitato, nei confronti dei collaboratori, deve:

• Impostare il rapporto su rispetto e correttezza.
• Favorire formazione e aggiornamento continuo del personale.
• Vigilare sull’operato dei collaboratori e assumerne la responsabilità.
• Non delegare attività riservate dalla legge a soggetti non abilitati.