L’agente immobiliare abilitato deve rappresentare la professione con serietà, professionalità e decoro, contribuendo a rafforzare la fiducia del pubblico e a valorizzare l’immagine del settore.
L’agente immobiliare abilitato deve operare con integrità, rispetto delle leggi, trasparenza e impegno costante a tutela delle parti coinvolte. In particolare, deve:
· Agire con onestà, correttezza e responsabilità.
· Rispettare sempre le leggi e i regolamenti che disciplinano la professione.
· Mantenere una condotta professionale che tuteli la reputazione del settore.
· Salvaguardare gli interessi delle parti con equilibrio e imparzialità.
· Evitare qualsiasi comportamento discriminatorio.
L’agente immobiliare abilitato è tenuto a:
· Lavorare con diligenza e professionalità.
· Dimostrare, se richiesto, l’avvenuta abilitazione e la copertura assicurativa.
· Mantenere il segreto professionale e farlo rispettare anche ai collaboratori.
· Adeguarsi alle norme su privacy, antiriciclaggio e tracciabilità.
· Aggiornare costantemente la propria preparazione tecnica e normativa.
· Utilizzare strumenti idonei e metodologie coerenti con il servizio offerto.
· Evitare situazioni di conflitto di interessi.
· Garantire uguaglianza di trattamento a tutti i clienti.
Nei rapporti con i clienti, l’agente immobiliare abilitato deve rispettare le norme di legge e i principi di correttezza, fornendo valutazioni oggettive e assistenza fino alla conclusione dell’affare. In particolare, l’agente deve:
· Accettare solo incarichi gestibili con adeguata competenza.
· Formalizzare gli incarichi preferibilmente per iscritto.
· Reperire e verificare la documentazione necessaria all’attività.
· Informare tempestivamente su eventuali criticità o ostacoli.
· Non incassare somme non dovute o non concordate.
· Esplicitare chiaramente compensi e condizioni economiche.
· Dichiarare se opera come parte e non come intermediario su propri beni.
· Evitare interessi personali che compromettano imparzialità e correttezza.
· Concordare un compenso proporzionato all’importanza e complessità dell’affare.
Nei rapporti con colleghi, l’agente immobiliare abilitato deve rispettare correttezza e collaborazione. È tenuto a:
· Non collaborare con chi opera senza abilitazione.
· Qualificarsi come agente immobiliare sin dal primo contatto.
· Concordare anticipatamente la ripartizione della provvigione in caso di collaborazione, preferibilmente per iscritto.
· In assenza di accordo, ripartire i compensi in base al contributo effettivo di ciascuno.
· Riconoscere il ruolo dell’agente titolare dell’incarico in esclusiva nel coordinamento dell’attività.
· Astenersi da concorrenza sleale, diffamazione o comportamenti denigratori.
L’agente immobiliare abilitato, nei confronti dei collaboratori, deve:
· Impostare il rapporto su rispetto e correttezza.
· Favorire formazione e aggiornamento continuo del personale.
· Vigilare sull’operato dei collaboratori e assumerne la responsabilità.
· Non delegare attività riservate dalla legge a soggetti non abilitati.
